ユーザーとの関係修復を目指す「eBay」　内部のブログを開設

ソーシャル・メディアのベテランは、eBayとユーザーの関係を修復することができるのだろうか？同企業は、そう願っているようだが。

過去数年間に渡り、ユーザーの主張を無視続けてきたeBayは、売り手側の反乱を抑えるため、ついにユーザーとコミュニケーションを取ることに決めたようだ。その中核となるのが「eBay Ink（eベイ・インク）」である。これは、リチャード・ブルーアー・ヘイと言う名の、新しいスタッフによる内部の“公平な”ブログである。リチャードは、以前、Podshow（ポッドショウ）に携わっていた経験がある。

将来の計画に対する同企業の財務を含め、彼にはすべての情報を得る権利があり、その立場をブログに生かすようだ。

興味深いことに、FORTUNE Small Business（フォーチュン・スモール・ビジネス）の取材に対して、彼は、“Power Seller（パワー・セラー）”ではないこと明かしている。

フォーチュン: eBayで実際に何かを販売した経験はありますか？
リチャード: いいえ、ありません。でも、買ったことならあります。

世界有数の、公的取引を行っているこのウェブサイトは、本当の意味で、正しく、包み隠さずにすべてをさらけ出すことができるのだろうか？お手並み拝見といこう。しかし、いがみ合ってきたユーザー達との会話を再び始めようと試みている事自体は、良い兆候だと言えるだろう。

ライター紹介: アンドリュー G.R.は、キャリアのアドバイスと就職情報のニュースを提供し、就職状況を改善するために考案されたブログ兼ポッドキャスト、Jobacle（ジョバクル）を運営している。

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