技術サポート市場がヒートアップ

助けて、ギーク（コンピューターオタク）! - スティーブ・クロフトはCBSのビデオレポートでテクノロジーに異常があったときに頼りになるのはギークだけだと伝えている。

我々は自分たちのテクノロジーに支配されるようになってきた。我々は生活を便利にするはずであった、ビービー鳴って、チカチカ光る機器類に依存しており、いまや手放せなくっている。

またその一方、設定やプログラミングそして修理をするのが複雑になってきている。ほとんどの人がやり方を理解していないため、高校の食堂で嫌われていたグループの筆頭株、「ギーク」が支配する数十億ドル規模のサービス産業が台頭するのだ。

もしコンピューターやソフトウェアや機器に詳しいなら、絶好のチャンスだ（ギークとして）。なぜならあなたの近所にも技術サポートを至急必要としている人が数百人（もし数千人でないならば）はいるからだ。

今日は最低限の出費で技術サポート業を始められるサービスを紹介しようと思う。あなたの技術スキルを活用できる各種分野についても検討してみよう。

Ether（エーテル）を利用して電話かメールで技術サポート

技術サポートに電話をかけると、ワークフローの複雑な部分に対して実際に料金が発生している。つまりあなたが問題を解決するのにかかった時間に比例した金額を、クライアントが支払うプロセスのことである。ここで役に立つのが無料のサービス、エーテルだ。

エーテルはあなた専用の電話番号を提供し、誰かが（あなたのクライアント）がその番号にかけると、電話が自動的に携帯電話に転送される仕組みになっている。それから料金を1時間につき、あるいは１分につき、はたまた1通話につきいくらにするか設定する。

エーテルからの電話はクライアントがあなたの決めた金額を既に支払っている場合のみ届く。エーテルにはその15%が流れる。[エーテルがサービスを提供している国のリストはここ 。]

テクノロジーが少し分かる人向けに週末のトレーニングセッションを開講

あなたのコミュニティでiポッドを持っている人はグーグル検索のことも知っているはずだ。そのため自分の子供たちのオンラインでの安全性について心配している。ここにもチャンスが転がっている。

プロジェクターと部屋をちょっと借りよう。家に十分なスペースがあるならそれを有効活用しおう。友達の両親や家族を招待して、「iポッドからの楽曲を転送する方法」、「グーグルでクリスマスケーキのレシピを検索する方法」、「スマートフォンを選ぶ基準」等の使えるトピックをテーマにした実用的なセッションを開催しよう。

トピックがシンプル過ぎると思うかもしれないが、自分のお父さんの視点で考えてみよう。あなたのお父さんはブラックベリーパールかウィンドウズ・モバイルフォンのどちらを買うべきか自分で決断できるだろうか？こんなときこそ無限のテクノジーの知識が役に立つのだ。

「ギーク部隊」を編成しよう

ソフトウェアをインストールする方法、追加のRAMをノートPCに挿入する方法、壊れたハードドライブからデータを回復する方法、ルーターを追加する方法等が分からない人はたくさんいる。

こういったサービスは電話で話すのではなくクライアントの現場に出向く必要がある。もしあなたとギークな友達が暇でやる気があるなら、千載一遇のチャンスだ。自分の好きなことをはじめてお金まで儲けてしまうことができるのだ。

[アミット・アガルワルは自らのサイトDigital Inspiration（デジタル・インスピレーション）でブログを書いている。]

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