デスクを離れずにお母さんのコンピューターを直そう

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近くにあなた以外にもコンピューターが分かる人はいるだろうか？また、友達や家族から｢写真をウェブにアップするやり方が分からない｣とか「ワードで簡単な表の作り方が分からない｣といった電話がかかってくることはあるだろうか？

友達が隣に住んでいるなら、すぐそこまで行って教えてあげればいいけど、違う町や外国に住んでいるなら、さてどうする？

今日は自分のデスクを離れずに他人のコンピューターの問題を解決できる優れものを紹介しよう。

オプション１: CamStudio（カムスタジオ）を使ったスクリーンキャスト

あなたのお婆さんがFlickr（フリッカー）にデジタル写真をアップロードしたい場合、必要なのは手順ごとにしっかり書かれた説明書か、あるいは誰かが一緒にアップロードするプロセスを手取り足取り手伝ってあげるかのどちらかになる。こんなときこそスクリーンキャストの出番だ。まず自分のコンピューター上でアップロードの手順をシミュレートする。その模様をソフトウェアが録画し、メールで送ったり、YouTube（ユーチューブ）にアップロードできる動画ファイルを作成してくれるのだ。

スクリーンキャストの動画作成部門で人気のあるソフトウェアがカムスタジオだ。これは無料（オープンソース）で、圧縮の効果を上げるために容量の小さいAVIかSWFのどちらかの形式から選んで動画を作ることができる。もっと機能がついている方がいいという人も、Camtasia Studio（カムタシア・スタジオ）、Qarbon ViewletBuilder（カーボン・ビューレットビルダー）、Demo Builder（デモ・ビルダー）等、他にもスクリーンキャストのソフトウェアは山ほどあるのでご安心を。

オプション2: CrossLoop（クロスループ）を使ったリモートデスクトップコントロール

リモートデスクトップコントロールという言葉だけで怖気づかないように。クロスループを使えば、ウィンドウズのノートパッドやエクセル等のアプリと同じぐらい簡単に実行できる。

クロスループは「TightVNC」上に作られた革新的なソフトウェアだ。これを使うと、自分のキーボードとマウスを使って、遠く離れた友達のデスクトップをコントロールすることができる。

条件は、双方が同時期にインターネットに接続していること。たったそれだけだ。

クロスループを使う場合に適しているのは、取り組む問題が相当複雑なとき（ウィンドウズのエラーメッセージが表示される原因を調べたいときなど）、または友達がコンピューターにソフトウェアか何かをインストールする際に誰かに見てもらいたいと思っているときだ。友達がコーヒーでも取りに行っている間に、デスクトップを操作して問題を解決してあげよう。

オプション3:Skype（スカイプ）やUnyte（ユナイト）を使ったウェブ会議

あなたも相手もコンピューターに詳しい場合、問題に取り組む前に電話で検討したくなったりすることはないだろうか？

WebDialogs Unyte（ウェブダイログズ・ユナイト）は無料で提供されているスカイプのプラグインで、スカイプ上で同時期にデスクトップや会議を共有することが可能になる。ユナイトはエンタープライズソリューションのWebEx（ウェブエックス）やAdobe Connect（アドビ・コネクト）の従兄弟のようなものと考えてもらっていい。これも無料で提供されており、ほとんどの場合これで片がつく。